公交红马甲：文明城市的新风景

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       “小伙子,我想去大孤山镇,应该坐几路车啊？”日前,在胜利街一站点,一位拄着拐杖的老人颤颤巍巍地走到身穿红马甲的引导员勇海平身边,询问车辆的班次和发车时间。“大爷,别急,您先坐下休息,我帮您看看。”勇海平赶紧通过车辆发车信息找到合适的班次和时间,并在车辆到达时,将老人搀扶上车,并叮嘱驾驶员“到站后一定要告诉老人一声”。

现在,在我市部分公交站点,经常会看到像勇海平一样身穿红马甲的文明乘车引导员。他们每天早上7点就出现在各个站点,为前来乘车的乘客做文明交通引导,哪怕烈日炎炎、刮风下雨,他们也从不脱岗,每天一站就是8个小时,直到公交车收车。这些引导员都来自市城市公共交通有限公司,统一着公交服、外饰红马甲、头戴小红帽、臂佩红袖章,两人一组守候在我市城区内10个客流量大的公交站点,为侯车的乘客提供乘车路线和换乘车次的咨询服务。在客流高峰时,引导市民文明有序排队上下车；弱势群体上下车不方便时,给予及时帮助。

 “目前,学生暑假即将来临,我市外来人口旅游客流量骤增,为了引导乘客文明乘车,避免争抢拥挤不文明现象,我们公司在人员比较紧张的情况下,组织部分驾驶员、内勤人员放弃休息时间,主动开展志愿引导,助力全市创城工作。”市城市公共交通有限公司经理马江水说。为了使这支队伍发挥出应有的功能和作用,并使这支新生的“红马甲”能真正地融入到我市创建文明城市的工作中,该公司于6月19日召开了动员大会,要求全体文明引导志愿者要以“创建文明城市”为己任,以“百姓满意、政府放心”为目标,严格自律、勇于担当、忠于职守,以最好的形象、最优质的服务来赢得百姓的好口碑。

凭着周到热情的服务,“公交红马甲”上岗十多天,就赢得了市民们的广泛认可。

在贸易城东门公交站点,一位70多岁的老人提着东西,询问引导员该乘坐哪路车到银滩管委。引导员王强落实了车次,告诉老人稍等片刻。当329路公交车经过时,王强引导老人上了车,并叮嘱其到国税局站点下车,再到对面站点换乘206路公交车可直达银滩。为防止老人迷路,引导员王强还特意打了电话给国税局站点的引导员刘国福,让他引导这位乘客到对面站点等车。

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