乳山市农商银行掀起“大学习、大调研、大改进”热潮

　 乳山市广润工程有限公司 　　本报讯 （记者 刘雨 通讯员 宋佳林 李晓莉）近日，乳山农商银行调研组来到夏村镇台依村康富家俱厂开展信贷需求和服务升级调研，家俱厂厂长杨文连连致谢：“非常感谢农商银行多年来对我事业的帮助和支持，我给咱们农商银行的服务一个大大的赞。”

　　这只是乳山农商银行全面贯彻落实“大学习、大调研、大改进”工作的一个缩影。自开展“大学习、大调研、大改进”以来，乳山农商银行高度重视，迅速行动，按照省联社要求，将扎实开展与日常经营管理紧密结合，制定印发了实施方案，制定专门的对接、帮扶方案，动员带领全体员工深入基层一线开展辖内种植户、商户、小微企业走访调研活动，以实际行动助推金融精准扶贫、建设美丽乡村。截至目前，共走访蔬菜大棚户281户，走访小微企业126户，走访商户362户，为走访客户建立了电子档案，发放农户贷款1215万元，发放小微企业贷款2.13亿元。

　　该行党委组织各支部分头召开党员大会，学习省联社党委、市委市政府、办事处党委有关会议精神及文件精神，邀请专业人员对乡村振兴战略、新旧动能转换进行了政策解读和分析。与此同时，该行党委成员深入基层一线，与基层党员面对面交流，共同学习、共同探讨，将党建工作与业务发展有机融合，推动全行各项业务稳步发展。

　　乳山农商银行还研究制定了调研清单，成立由党委成员挂帅，各部门负责人带队，业务骨干参与的6个调研组，围绕支持乡村振兴、深化供给侧结构性改革、服务新旧动能转换、全面从严治党等方面的内容，坚持问题导向，深入基层挖问题、问实情、找短板，围绕全行中心工作扎实开展调研。走进小微企业、走进商户、走进种植园区等，现场调研了解他们在经营过程中遇到的问题和需求，对农商银行下一步扶持措施和服务改进方向进行深入交流，切实为小微企业、商户和种植户等解决实际困难。

　　对客户提出的业务需求，该行组织工作人员积极开展上门服务。对客户提出的疑点难题，在解疑释惑的同时，改进工作方式和方法，尽力为客户提供最暖心、最贴心、最优质的服务。根据基层支行反馈的意见、员工提出的“金点子”和客户调研情况，结合自身实际，召开专题研讨会对2个业务风险点和5个业务流程进行了优化，确保员工看得懂、学得会、能落实，通过业务、服务“大改进”，在有效地拓展了业务市场的同时，极大地提升服务效能。

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